Politiche di Reso e Rimborsi

 

1. Diritti Generali

In conformità con la normativa europea sulla protezione dei consumatori, hai diritto a restituire qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito apotema-audio.it entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di fornire giustificazioni.

 

2. Prodotti Ricevibili per Reso

Prodotti nuovi e intatti: con confezione originale chiusa e tutti gli accessori
Omaggio incluso: eventuali promozioni attive al momento dell’acquisto

Non ricevibili:

Prodotti con segni di utilizzo, danneggiati o con confezione aperta
Prodotti privi di documentazione originale o certificazioni
Prodotti acquistati tramite promozioni “non riservate al reso”

 

3. Procedura di Reso

  1. Invia richiesta: Contattaci via email all’indirizzo info@apotema-audio.it o tramite il form di contatto sul sito entro 14 giorni dalla ricezione
  2. Ottieni conferma: Riceverai conferma entro 48 ore con le istruzioni per il ritiro
  3. Restituzione spedita: Il prodotto deve essere spedito entro 7 giorni dalla conferma, con spedizione assicurata e tracciata e confezione protettiva adeguada
  4. Controllo qualità: Verificheremo lo stato del prodotto entro 5 giorni dalla ricezione

 

4. Rimborsi

  • Tempi: Il rimborso sarà processato entro 15 giorni dalla conferma del reso valido
  • Metodo: Stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (nessun costo aggiuntivo)
  • Costi di spedizione: I costi di spedizione iniziale non sono rimborsabili; i costi di spedizione per il reso sono a tuo carico.

 

5. Prodotti Sostituiti

Se desideri sostituire il prodotto con un altro modello Apotema Audio:

  • Pagamento differenza: Eventuale differenza di prezzo sarà richiesta
  • Spedizione nuova: I costi di spedizione per il nuovo prodotto sono a tuo carico
  • Promozioni: Potenziali promozioni attive saranno applicate al nuovo acquisto

 

6. Garantizia e Prodotti Danneggiati

  • Prodotti danneggiati alla ricezione: Rimborsi immediati o sostituzione gratuita entro 30 giorni
  • Garanzia prodott: Tutti i prodotti Apotema Audio includono garanzia di 2 anni per difetti di produzione
  • Assistenza: Per problemi tecnici, contattaci prima di richiedere il reso

 

7. Contatti

  • Email: info@apotema-audio.it
  • Sito: apotema-audio.it
  • Telefono: 351 9008409
  • Orari: Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00 CEST

 

8. Normativa Applicabile

Queste politiche sono conformi al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83/EU sui diritti dei consumatori.